Электронные книги и практикумы
После подтверждения оплаты электронная книга или практикум автоматически появляется в личном кабинете покупателя и становится доступен для защищённого скачивания. Обычно доступ открывается в течение нескольких минут.
Покупатель обязан использовать действующий адрес электронной почты, поскольку он привязан к личному кабинету и используется для входа, восстановления доступа и платёжных уведомлений. Если оплаченный материал не появился в кабинете, нужно обратиться к продавцу и указать номер заказа.
Электронная колода
Доступ к полной колоде предоставляется в личном кабинете после подтверждения оплаты. Доступ предназначен только для покупателя и не может передаваться другим лицам.
Авторские услуги
Срок, формат и необходимые исходные данные для расклада или консультации согласуются после оплаты по контактам, указанным покупателем. Если для конкретной услуги на странице продукта установлены иные условия, применяются условия этой страницы.
Когда можно обратиться за возвратом
Обращение рассматривается, в частности, при повторном списании, непредоставлении оплаченного доступа, невозможности открыть полученный файл либо существенном несоответствии продукта описанию, если проблему нельзя устранить заменой файла или восстановлением доступа.
Для цифрового товара надлежащего качества, который уже был передан или открыт покупателю, возможность отказа и возврата определяется применимым законодательством и обстоятельствами покупки. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя.
Как подать обращение
Напишите продавцу: okcana.22@yandex.ru. Укажите имя, адрес электронной почты, номер заказа, название продукта, дату оплаты и причину обращения. При необходимости приложите снимок ошибки, но не отправляйте данные банковской карты.
Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней. Если возврат одобрен, деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.